1.배송전 취소

고객님께서 결제완료하신 후 3시간이후 해외로 1:1주문이 들어가는 수입제품입니다.

부띠크엠의 현지주문시간은 오후 4시로 전일 1시이후 주문건부터 당일 1시이전 주문건까지 당일 주문됩니다.

[주문서에 상품의 배송상태가 " 상품준비중 "인 경우 현지 주문전이며

"배송준비중"으로 변경된 경우 현지로 주문이 완료된 상태이니 참고부탁드립니다.]

따라서 배송전 취소는 현지주문전인 오후 4시까지만 가능하며 현지로 주문이 들어간 이후에는 

해외배송비(1만원, 상품건당)를 부담하셔야합니다.

(단, 20만원이상 상품의 경우 2만원)

품절된 경우에는 배송비까지 모두 환불됩니다.

2.반품/ 교환

단순변심으로 반품, 교환하시는 경우 국내택배비(6,000원) + 해외배송비(1만원, 상품건당)를 부담하셔야합니다.

(단, 20만원이상 상품의 경우 2만원)

반품시에는 게시판 or CS 통하여 반품의사를 전달해주시고 CJ대한통운(1588-1255) 반품접수부탁드립니다.

수령후 7일이내 보내주셔야 하며 처음 받으셨던 상태(의류 포장, 옷걸이, 택등) 그대로 보내주셔야합니다.

환불은 최초 결제한 방식과 동일한 방식으로만 환불이 가능합니다.

상품이 불량인 경우 새상품으로 교환을 원칙으로 하며 하자로 인한 경우 배송비는 부띠크엠이 부담합니다.

단, 하자인 경우에도 타상품교환은 배송비(해외배송비포함)가 고객님 부담이 됩니다.

또한 CJ대한통운 반품택배가 아닌 일반택배 착불로 발송하시는 경우 차액차감되며

타택배 착불로 인입되는 경우 택배비 전액 차감됩니다.

아래 환불이 불가능한 경우 체크하셔서 해당사항이 없으시면 아래 절차대로 보내주세요.

환불이 불가한 상품을 반송하신 경우 문자안내 후 고객부담으로 재반송됩니다.

*타택배로 접수하는 경우에는 선불로 보내주세요.

<반품주소: 서울특별시 강남구 가로수길 41 태명빌딩 5층>

★환불/하자반품이 불가한 경우

*환불이 불가한 경우

-외부착용, 세탁, 다림질, 향수, 화장품, 수선 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

-사이즈가 작아 시착으로 인해 상품이 손상된 경우 (봉제부분 늘어짐, 뜯어짐등...)

-반품기간이 지난 경우

-반송시 상품포장을 잘 못하여 반송되는 중 상품이 손상된 경우

-오배송 및 불량상품을 수령하셨지만 착용,세탁하신 경우

*하자반품이 불가한 경우

-새상품이라도 수입제품특성상 라벨컷팅이 있을 수 있어 하자 인정 불가

-니트제품의 경우 다른색상의 미세한 실사가 섞여있는 경우 하자인정불가

-검수시 어느 정도는 실밥정리가 되어 출고되지만 물량이 많은 때에는 빠른 배송을 위해 정리가 조금 미흡 할 수 있어

 컷팅하여도 문제가 없는 실밥 & 실밥정리 미흡으로 인한 반품의 경우 하자인정 불가

-미리 안내드린 오차범위이내에 사이즈차이인 경우

-착용후 보풀, 이염으로 인한 경우 하자인정 불가

-상품 패턴이 사진과 위치가 다른 경우

-촬영시 조명, 해상도의 영향으로 모니터에서 확인하시는 색상과 실수령색상 조금 다른 경우

저희 제품 일반 쇼핑몰보다 고가 상품이 많기 때문인지 착용 후에 반품을 보내시는 고객분들이 늘고 있습니다.

따라서 반품율(30%이상)이 높은 경우 구매제한/등급변동제한이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

3.품절취소

원단사정이나 상품퀼리티, 지속적인 동일불량발생의 경우 주문 후에도 품절 될 수 있습니다.

주문 후 품절의 경우 개별전화 안내드리며 환불 또는 교환이 가능합니다.

3번까지 연락을 드리며 이후에도 연결이 안되어 처리가 지연되는 경우 

문자안내 후 결제하신 방식대로 환불처리됩니다.

-카드결제-> 부분취소 또는 전체취소

-휴대폰결제, 무통장입금-> 환불받으실 계좌번호가 확인되지 않는 경우 임의 예치금처리, 추후 현금환불가능